Politique de confidentialité et cookies

Les informations stockées par les cookies, pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, les informations que vous avez saisies sur un site afin de vous éviter de les saisir à nouveau.

Conformément à la réglementation, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces cookies en configurant votre terminal selon les versions des navigateurs web que vous utilisez.

marjanemall, traite les données personnelles des utilisateurs notamment la collecte, le stockage, le transfert et l'utilisation des données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, dans le cadre du traitement "gestion de la Marketplace" ayant fait objet d'une déclaration auprès de la CNDP.

Dans le cadre de son activité, marjanemall récolte et archive les données personnelles de ses vendeurs. Dans cette perspective marjanemall s'engage à (i) fournir une information claire sur la manière dont les données personnelles seront traitées, (ii) appliquer les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles récoltés, (iii) conserver les données personnelles des vendeurs dans la limite autorisée par la Loi, (iv) donner au Vendeurs le droit de rectification et suppression.

1. LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Dans le cadre de son activité, marjanemall, en qualité de responsable de traitement des données personnelles des utilisateurs inscrit sur la plateforme, nous nous engageons à récolter les données suivantes afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services :

(i) Données que vous nous fournissez :

Si vous êtes un représentant ou un employé de n'importe quel acheteur ou vendeur il vous sera demandé de :

Fournir certaines informations de contact nécessaires pour la création d'un compte sur la plateforme au nom d'un Acheteur ou d'un Vendeur, y compris nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, intitulé du poste et service.

(ii) Données que nous recueillons automatiquement

• Si vous nous contactez par l'intermédiaire de notre service clientèle, nous pouvons enregistrer une copie de votre correspondance et vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.
• Nous recueillerons les coordonnées et autres informations des utilisateurs auprès de sources accessibles au public en vue de vérifier l'identité des utilisateurs et de procéder à leur contrôle préalable.
• Nous recueillerons des détails sur les activités, les transactions et les interactions des utilisateurs sur la plateforme, y compris des informations relatives aux types et aux spécifications des produits et services achetés, des informations sur les prix et la livraison, des dossiers de litiges et de réclamations, des communications entre les utilisateurs et toute information divulguée sur tout forum de discussion.

Si vous visitez notre plateforme, nous recueillons automatiquement certaines données de votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l'espace économique européen, ces données peuvent être considérées comme données personnelles en vue des lois applicables à la protection des données.

Plus précisément, ces données peuvent être les adresses IP, le type d'appareil, les numéros d'identification uniques des appareils, le type de navigateur, la localisation géographique élargie, les habitudes de navigation et les détails sur la façon dont vous avez interagi avec notre plateforme et les biens et services qui y sont disponibles. En outre, nous recueillons des informations statistiques sur la plateforme et ses visiteurs, y compris le navigateur, le système d'exploitation, les propriétés logicielles et matérielles, les pages consultées, le nombre de sessions et le nombre de visites uniques. Ces données nous permettent de mieux comprendre les visiteurs de notre plateforme, d'où ils viennent et quel contenu les intéresse. Nous utilisons ces données à des fins d'analyse en interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre plateforme. Certaines de ces informations peuvent être recueillies à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires.

(iii) Données que nous recevons de tiers :

Nous pouvons recevoir vos données personnelles par l'intermédiaire de réseaux sociaux si vous choisissez de vous inscrire sur la plateforme à l'aide d'un compte de réseau social. Précisément, les données que nous recevons dépendront de vos paramètres de confidentialité avec la plateforme en question mais englobent généralement les informations de base de votre profil public telles que :

• Votre nom d'utilisateur ou pseudo
• Votre photo de profil
• Pays
• Nom de société
• Coordonnées

Nous pouvons recevoir vos données personnelles par l'intermédiaire de tiers que nous engageons pour nous aider à fournir des services de vérification et à effectuer des vérifications appropriées en matière de blanchiment d'argent et vérifications sur les utilisateurs. Il s'agit notamment de vos nom, adresse email, coordonnées de votre entreprise et coordonnées personnelles. Si vous choisissez de participer à l'évaluation ou à la notation de produits et/ou services sur marjanemall, nous pouvons recevoir vos données personnelles par des tiers qui travaillent avec nous pour effectuer des évaluations sur nos services et/ou nous noter.

2. UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous recueillons vos données personnelles pour :

• Vérifier votre identité et effectuer des vérifications de sécurité, ainsi que vos antécédents en matière de blanchiment d'argent afin de créer des comptes utilisateurs
• Vérifier votre éligibilité à vous inscrire en tant qu'utilisateur de la plateforme
• Configurer et gérer les comptes utilisateurs, y compris pour fournir des identifiants de connexion et créer un profil sur la plateforme
• Fournir au utilisateurs un service clientèle, répondre aux questions et commentaires, et gérer les réclamations ou litiges
• Faciliter la communication entre les Acheteurs et les vendeurs par le biais de la plateforme, évaluer les demandes de retrait de fonds des Vendeurs
• Fournir des services logistiques et de stockage
• Faciliter les déclarations et les demandes de dédouanement sur la plateforme
• Evaluer et assurer le suivi des risques de sécurité des comptes et des transactions des utilisateurs marjanemall, détecter et prévenir les fraudes, le blanchiment d'argent et d'autres incidents de sécurité
• Effectuer des recherches ou des analyses statistiques afin d'améliorer le contenu et présentation de la plateforme, ainsi que les offres de produits et services sur marjanemall, notamment en utilisant par exemple les données rendues anonymes aux fins de l'apprentissage machine

Identifier, développer, commercialiser et faire la publicité de produits et services que nous pensons que vous apprécierez, notamment sur les navigateurs et appareils, conformément aux lois en vigueur. Les cookies ou autres technologies similaires peuvent servir à vous proposer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos centres intérêt. Si la loi en vigueur l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de vous adresser des communications à des fins de marketing.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles que nous vous avons communiquées (par exemple à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherches scientifique ou historique ou à des fins statistiques) si et où les lois applicables sur la protection des données l'autorisent.

3. LES DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers aux fins suivantes :

• A des fins de livraison des produits acheter sur la plateforme.
• Nous engageons des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Les exemples incluent l'exécution des commandes de produits ou de services, la livraison de packages, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission de contenu et la fourniture d'un service client.
• Nous poursuivons le développement de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter d'autres entreprises ou services. Dans de telles transactions, les informations client peuvent être transférées avec d'autres actifs commerciaux.
• Nous communiquons des comptes et autres données personnelles à d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude et pour nous conformer à la loi.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous :

• leur demandons d'accepter d'utiliser vos données conformément aux termes de la présente notification de confidentialité et de cookies, à notre politique de confidentialité et de protection des données et à la loi en vigueur; et
• leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers/partenaires à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

marjanemall peut être amené à transférer vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays hors du Maroc. Les conditions de transfert sont protégées conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

4. L'UTILISATION DES COOKIES

(i) QU'EST CE QUE LES COOKIES ?

Les cookies sont définis comme étant un petit fichier texte déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient quelques données, notamment :

• Le nom du serveur qui l'a écrit ;
• Le plus souvent un identifiant sous forme de N° unique ;
• Éventuellement une date d'expiration.

Ces informations sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Un cookie est obligatoirement rattaché à un nom de domaine unique (celui du serveur qui l'a déposé) de telle sorte que seule une requête provenant du même serveur pourra y accéder. Le Site comporte un système de cookies. Ainsi l'Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le Site, des cookies peuvent être installés automatiquement sur son navigateur Internet. Les cookies sont des fichiers envoyés sur le disque dur des utilisateurs afin de faciliter leur navigation sur le site et d'établir des statistiques de fréquentation ou de mettre en place des publicités personnalisées basées sur la navigation de l'internaute. Ces cookies ne contiennent en aucun cas des informations nominatives. L'Utilisateur peut désactiver l'envoi de cookies en modifiant les paramètres de son navigateur Internet.

(ii) LES DIFFERENTS TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Les cookies utilisés sur nos sites web, le sont de différentes manières :

A. Cookies anonymes de mesure de la fréquentation et de l'utilisation du service en ligne :

Les cookies de type statistiques de fréquentation sont utilisés afin de mesurer l'audience du site internet (le nombre de visites, le temps passé moyen par les internautes, les éléments sur lesquels ils cliquent,). La finalité de ces cookies est l'amélioration constante de notre Plateforme afin d'être sûr qu'il correspond bien à vos besoins. Les cookies de type mesure d'audience sont strictement anonyme et ne permettent en aucun cas d'identifier le visiteur du Site ou de collecter des données personnelles (par exemple, nom, adresse IP,…).

B. Cookies de mémorisation des informations de connexion :

Sur notre site web vous pouvez vous connecter et renseigner des éléments d'identification. Ce site internet utilise des cookies pour, par exemple, se souvenir de votre compte, ou de vos accès à un service en particulier.

C. Cookies tiers (publicité) :

La majorité des publicités internet de marjanemall sont affichées sur des sites internet tiers et mises en place par ce que l'on peut appeler une troisième partie (une régie publicitaire par exemple). Ces tiers utilisent leurs propres cookies pour analyser combien de personne ont vu et/ou cliqué sur une bannière publicitaire. Ces cookies déposés par des tiers sont issus des politiques de cookies des entreprises qui les déposent et nous n'avons pas d'accès pour lire ou créer ces cookies.

D. Autres cookies tiers :

marjanemall utilise d'autres Cookies tiers afin d'analyser le parcours internaute sur les sites et les bannières publicitaires. Ces Cookies sont émis par marjanemall ou par ses prestataires techniques aux fins de mesurer l'audience des différentes pages du site, afin de les évaluer et de mieux en organiser les contenus et rubriques. Ces Cookies permettent également, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d'améliorer l'ergonomie des services. Ces Cookies produisent notamment des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l'exclusion de toute information nominative. Ces Cookies collectent des données anonymes qui seront également utilisés pour personnaliser le présent site ainsi que d'autres sites et bannières publicitaires de marjanemall. La durée de vie de ces Cookies de mesure d'audience n'excède pas 90 jours.

E. Flash Cookies :

Le site utilise Adobe Flash Player pour la présentation d'une partie de nos contenus sur marjanemall. Afin d'améliorer votre expérience utilisateur les cookies "local sharedobject" sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités. Ces cookies flash ne peuvent pas être gérés au niveau de votre navigateur internet mais du logiciel Adobe flash player. Le site d'Adobe vous met à disposition des explications sur les cookies utilisés http://www.adobe.com/products/flashplayer/security.

F. Comment accepter ou refuser les cookies ?

Lorsque vous visitez notre site, un message vous informe des cookies déposés et lus par le navigateur. Il vous informe sur l'utilisation qui en est faite et vous invite à donner votre consentement. Vous pourrez ainsi indiquer votre préférence soit globalement pour le site, soit par finalité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au lien gestion des cookies présent en pied de page de notre site. La durée de vie varie selon les cookies et leurs finalités et peut aller par exemple jusqu'à 24 mois maximum pour la mesure d'audience.

(iii) LA PUBLICITE PERSONNALISEE : COMMENT ÇA MARCHE ?

Des cookies sont insérés sur votre ordinateur dans un dossier spécifique et en fonction des pages Web que vous visitez, ils peuvent mémoriser :

• Les pages Web que vous avez visitées récemment
• Les produits qui vous intéressent
• Le système d'information (langue, pays, Système d'exploitation, navigateur, etc) afin d'optimiser l'affichage lors de votre prochaine visite sur nos sites.

5. LA DUREE DE STOCKAGE DES DONNEES PERSONNELLES

• La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de la collecte.
• Les données personnelles sont conservées conformément aux dispositions de la loi.
• Des obligations légales peuvent imposer à marjanemall une conservation pour une durée minimale. Dans les autres cas, les données vous concernant seront conservées dans la limite de la réalisation de la finalité poursuivie.
• Dans le cas des activités de marjanemall, vos données peuvent rester indéfiniment dans notre système comme preuve de vos soumissions de droits d'auteur.
• Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez la suppression de vos données.
• Les données collectées automatiquement comme les données de navigation ou de connexion (ex : cookies), ainsi que les données de fréquentation brutes associant un identifiant, ne seront pas conservés au-delà de la durée nécessaire à l'exercice de la finalité.
• Les données personnelles sont stockées et conservées pour toute la durée pendant laquelle l'Utilisateur conserve son Compte sur le site de marjanemall.

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d'exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Nous sommes également susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de tenir à jour une liste de suppression si vous avez demandé à ne plus être contacté.

6. ENGAGEMENT DE SECURITE ET DE CONFIDENTIALITE

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour exécuter leurs obligations. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. DROIT DE RECTIFICATION ET SUPPRESSION DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

7.1 Droit de rectification :

L'utilisateur justifiant de son identité, a le droit d'obtenir :

• L'actualisation, la rectification ; l'effacement ou le verrouillage des données à caractère personnel dont le traitement n'est pas conforme à la loi 09-08, notamment en raison du caractère incomplet et inexact de ces données. marjanemall est tenu de procéder aux rectifications nécessaires sans frais pour le demandeur et ce, dans un délai franc de dix (10) jours.
• La notification aux tiers auxquels les données à caractère personnel ont été communiquées de toute actualisation, toute rectification, tout effacement ou tout verrouillage effectué conformément à l'alinéa ci-dessus si cela ne s'avère pas impossible.

7.2 Droit de suppression de compte et d'opposition

L'utilisateur justifiant de son identité, a le droit de s'opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données le concernant fassent l'objet d'un traitement.

L'utilisateur a le droit de s'opposer, sans frais, à ce que les données le concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale, par marjanemall ou celui d'un traitement ultérieur.

Vous disposez également d'un droit d'accès de suppression de vos données que vous pouvez exercer en vous adressant à la direction Cyber sécurité (Service protection des données) à l'adresse suivante : dpo@marjanemall.ma ou par courrier à l'adresse du siège marjanemall.

NB : Une fois la demande faite, la demande de suppression du compte client sera traitée dans un délai de 72h ouvrable. Le client sera notifié par mail de la suppression de son compte sur le site marjanemall.ma et l'application mobile marjanemall.